Thực hiện phương châm xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng hoạt động, thời gian qua Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Tân đã không ngừng đổi mới phương thức làm việc, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, góp phần xây dựng chính quyền thân thiện, gần dân và vì Nhân dân phục vụ.

    Những ngày làm việc tại Trung tâm, hình ảnh cán bộ, công chức tận tình hướng dẫn người dân hoàn thiện hồ sơ, hỗ trợ thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến hay giải đáp những thắc mắc liên quan đến các lĩnh vực đất đai, hộ tịch, chính sách xã hội, bảo hiểm, lao động... đã trở nên quen thuộc. Từ người cao tuổi đến những người lần đầu tiếp cận dịch vụ công trực tuyến đều được hướng dẫn chu đáo, tạo cảm giác gần gũi và thuận tiện khi đến liên hệ công việc.

    Cùng với việc nâng cao tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, Trung tâm còn đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính, thực hiện hiệu quả cơ chế "một cửa", "một cửa liên thông", giúp giảm thời gian đi lại và chi phí cho người dân. Tính đến ngày 22/6/2026, Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của xã đã tiếp nhận 2.203 hồ sơ; trong đó có 2.197 hồ sơ trực tuyến và 06 hồ sơ trực tiếp, 100% hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn. Tổng thủ tục hành chính cấp xã đến thời điểm báo cáo là 462 thủ tục (246 thủ tục một phần và 216 thủ tục toàn trình).

    Không chỉ làm tốt công tác chuyên môn, đội ngũ cán bộ, công chức tại Trung tâm luôn giữ gìn tác phong chuẩn mực, thái độ niềm nở, lịch sự, tận tụy trong phục vụ Nhân dân. Mỗi hồ sơ được giải quyết đúng hẹn, mỗi lời hướng dẫn tận tình đều góp phần tạo dựng niềm tin của người dân đối với chính quyền địa phương.

    Có thể nói, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Tân đang từng bước khẳng định vai trò là cầu nối giữa chính quyền với Nhân dân. Sự chuyên nghiệp, trách nhiệm và tinh thần phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính mà còn lan tỏa hình ảnh đẹp về người cán bộ cơ sở tận tâm, gần dân, vì dân phục vụ.

    Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Tân sẽ tiếp tục phát huy những kết quả đạt được, đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có đủ năng lực, phẩm chất và tinh thần trách nhiệm, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn./.